Мособлеирц о расщеплении платежей 1

Дата: 02.04.2025
Формат: PDF
Вопрос: 

Мой вопрос прошу адресовать лицам принимающим самые важные экономические решения в Мособлеирц, то есть топ-менеджерам или совету директоров или заместителю директора по экономическим вопросам.

В Мособлеирц существует порочная (подчёркиваю это слово) практика расщепления платежей. Не редко бывают ситуации, когда РСО начисляет сумму к оплате, которая может быть неверной или спорной. Неверной — неправильно переданы показания, человеческий фактор. Спорная — когда начислена одна сумма, а по законодательству должна быть начислена другая сумма. В случае начисления спорной суммы к оплате возможно обращение жителя в суд и судебное разбирательство с РСО, которое может длиться месяцами или даже годами. В этом случае житель не имеет возможности оплачивать ЕПД от Мособлеирц, так как он в этом случае оплатит всю платёжку, а значит и спорное начисление. Это спорное начисление уйдёт в РСО, которое затем может быть признано банкротом и житель потеряет деньги, или просто не сможет вернуть деньги, даже если РСО неверное считает. А если оплатить платёжку ЕПД без спорного начисления, то произойдёт так называемое расщепление платежа и в этом случае всё равно значительная часть платежа уйдет на спорное начисление в РСО.

Об этой проблематике знают многие ЕИРЦ в разных регионах страны. Я например, слушал вебинар про ЕИРЦ, даю ссылку
https://t.me/teplovichok/6202
по времени об этом говорится на 19:52 минуте.

Представитель ЕИРЦ Санкт-Петербурга сказал, что у них в ЕИРЦ внедрено так называемое клиентское(!) расщепление платежей. Когда житель в личном кабинете ставит галочки и сам выбирает, что (какие услуги) оплачивать. Таким образом можно не оплачивать спорный платёж и деньги не пропадут.

Прошу сообщить планирует ли Мособлеирц внедрить клиентское расщепление платежей, вместо работающего сейчас автоматического расщепления платежей. Я думаю, что значительная часть негатива в сторону Мособлеирц была бы решена. И тогда бы ещё больше жителей пользовались бы ЕПД, и тогда бы суммы платежей не упали (как вы видимо боитесь сейчас при клиентском расщеплении), а наоборот выросли бы. Потому что больше людей стали бы оплачивать ЕПД с клиентским расщеплением. А сейчас жители со спорными платежами просто не оплачивают ЕПД, а платят напрямую ресурсникам, чтобы не потерять деньги. Это очень важный момент, я думаю даже самый ключевой в работе Мосблеирц, необходимо отказываться от автоматического расщепления платежей в пользу клиентского расщепления. Прошу не писать сразу отписку. А обсудить этот вопрос на генеральном совете, с акционерами и вообще со всеми, кем только возможно, чтобы принять взвешенное и продуманное решение.

ООО «МосОблЕИРЦ» рассмотрело Ваше обращение от 17.03.2025 № МОЕ/8/106930, по вопросу распределения денежных средств при оплате жилищно-коммунальных услуг по Единому платежному документу (далее – ЕПД) от ООО «МосОблЕИРЦ», и сообщает следующее.

В Вашем обращении отсутствуют идентификационные данные (номер лицевого счета или адрес, на который формируются ЕПД оплату жилищно-коммунальных услуг), в связи с чем, предоставить детальную информацию не предоставляется возможным.

Информационно сообщаем, ООО «МосОблЕИРЦ» осуществляет деятельность платежного агента в Московской области, с формированием ЕПД, в рамках заключенных договоров об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги с управляющими, ресурсоснабжающими и иными организациями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормами Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

ЕПД создан с целью объединения нескольких отдельных счетов на оплату услуг от разных организаций, оплата услуг в составе одного ЕПД является предпочтительной и более удобной. В соответствии с требованиями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2012 года № 253 «О требованиях к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг», денежные средства, поступившие от плательщиков, не аккумулируются на счетах ООО «МосОблЕИРЦ», а сразу распределяются по поставщикам соответствующих коммунальных услуг.

Согласно частям 1, 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом, либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья.

Своевременное и полное внесение платы за коммунальные услуги в соответствии с ЖК РФ является обязанностью граждан – потребителей коммунальных услуг. Абзацы 2 и 3 пункта 118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) устанавливают, в случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

Нормами жилищного законодательства потребителю не предоставлено право самостоятельно определять подлежащие оплате услуги или не оплачивать услуги. Пункт 118 Правил № 354, рассматриваемый в системной взаимосвязи с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации об обязанности надлежащего исполнения обязательств (статья 309) и исполнении обязательства по частям (статья 311), а также частью 1 статьи 153 ЖК РФ, направлен на обеспечение баланса интересов потребителя и исполнителя, предоставляющего жилищно-коммунальные услуги, а также во взаимосвязи с частью 6.2 статьи 155 ЖК РФ – на запрет создания дискриминационных условий между лицами, осуществляющими управление многоквартирным домом, и поставщиками коммунальных ресурсов и не может рассматриваться как нарушающий права потребителей. Принцип пропорционального распределения поступившего платежа в рамках одного платежного документа устанавливает запрет на создание имущественных преференций одних субъектов деятельности жилищно-коммунального хозяйства перед другими.

Учитывая вышеизложенное, ООО «МосОблЕИРЦ» осуществляет начисление платы и сбор денежных средств в пользу поставщиков услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информацию о начислениях и оплате, а также другие сведения по лицевому счету, можно получить следующими способами:
- по телефону 8 (499) 444-01-00 информационно-справочной службы, которая работает 7 дней в неделю и принимает звонки с 8:00 до 22:00. Работа операторов контактного центра контролируется, записи разговоров прослушиваются;
- с помощью интернет-сервиса личный кабинет клиента «МосОблЕИРЦ Онлайн» или мобильного приложения «МосОблЕИРЦ Онлайн» (приложение доступно в AppStore и GooglePlay);
- при личном обращении в территориальное управление ООО «МосОблЕИРЦ» (с адресным списком и графиком работы территориальных управлений ООО «МосОблЕИРЦ» можно ознакомиться на сайте www.мособлеирц.рф);
- направить копии документов почтовой корреспонденцией на фактический адрес организации: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Новая, д. 9а, БЦ «На Новой».